Kurs 12 · Die richtige Arbeit automatisieren
KI-gestützte Workflow-Automatisierung
Bilden Sie Arbeit durchgängig ab, entfernen Sie unnötige Schritte und automatisieren Sie mit menschlicher Prüfung, wo Urteilsvermögen nötig bleibt.
Ihre Ergebnisse
Was Sie danach können.
- Erfassen Sie Aufgaben, Übergaben und Ausnahmen.
- Wählen Sie Regeln, Automatisierung oder KI angemessen.
- Gestalten Sie Kontrollen und messbare Servicelevels.
Kursstruktur
Jede Lektion hat einen Zweck.
- Workflow-Erkundung
- Verschwendung und Engpässe
- Entscheidungsbaum für Automatisierung
- KI-Schritte
- Menschliche Kontrollpunkte
- Ausnahmebehandlung
- Kennzahlen
- Pilotplan